CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
HOSTAL VALDERAS
1.DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el presente sitio web, accesible a través del dominio www.hostalvalderas.com, es titularidad de:
Titular: HOTELES & RESORTS VALDERAS, S.L.
Domicilio: C/ SANTA TERESA Nº 2, VALDERAS 24220, LEÓN
NIF/CIF: B19384528
Teléfono: 691 48 05 69
Email: info@hostalvalderas.com
En adelante, "HOSTAL VALDERAS".
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación del servicio de alojamiento en habitaciones de hostal con desayuno incluido, ofrecido a través del sitio web.
La contratación de cualquiera de los servicios disponibles en la web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
HOSTAL VALDERAS ofrece servicios de alojamiento en habitaciones, pudiendo el cliente seleccionar durante el proceso de reserva:
- Tipo de habitación
- Número de habitaciones
- Número de huéspedes
- Fechas de estancia
- Servicio de desayuno (cuando esté disponible)
Las características concretas de cada habitación y servicio se encuentran detalladas en la ficha descriptiva correspondiente dentro del sitio web.
4.DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de habitaciones será la indicada en tiempo real en la plataforma de reservas del sitio web.
En caso de producirse un error técnico o incidencia en el sistema de reservas que afecte a la disponibilidad, HOSTAL VALDERAS se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución alternativa o proceder, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. PROCESO DE RESERVA
La contratación del servicio se realiza a través del sitio web mediante el siguiente procedimiento:
- Selección de las fechas de estancia.
- Selección del tipo y número de habitaciones.
- Indicación del número de huéspedes.
- Selección de servicios adicionales, en su caso.
- Introducción de los datos personales y de contacto del cliente.
- Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.
- Confirmación de la reserva y pago del servicio.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la reserva y las condiciones aplicables.
El contrato se entenderá formalizado en el momento en el que cliente reciba dicha confirmación electrónica.
6.PRECIO
Los precios de los servicios se encuentran indicados en el sitio web para cada tipo de habitación.
- Todos los precios se muestran con IVA incluido.
- El servicio no genera gastos de transporte.
- No existen tasas adicionales, salvo que una modificación normativa obligue a su aplicación.
HOSTAL VALDERAS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a las reservas ya confirmadas.
7. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago admitidos son:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
El importe de la reserva se abonará por el total de la estancia contratada.
HOSTAL VALDERAS podrá realizar una retención o preautorización en la tarjeta del cliente como garantía de la reserva.
8. CONFIRMACIÓN Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO
Una vez confirmada la reserva:
- El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la reserva.
- Se enviará la factura correspondiente por email.
- Se facilitarán al cliente los códigos de acceso al alojamiento y a la habitación.
El servicio contratado se entenderá ejecutado en la fecha de inicio de la estancia reservada.
El alojamiento está disponible para clientes de cualquier país.
9.HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA
El acceso al alojamiento se realiza mediante sistema automático de acceso.
Check-in: a partir de las 14:00 horas del día de llegada.
Check-out: hasta las 12:00 horas del día de salida.
El cliente deberá abandonar la habitación antes de dicha hora para facilitar la preparación del alojamiento para nuevos huéspedes.
10. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVAS
CAMBIOS DE RESERVA
Se permiten modificaciones en las fechas de la reserva siempre que se soliciten con al menos de 24 horas de antelación respecto a la fecha prevista de entrada.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del establecimiento en las nuevas fechas solicitadas.
En caso de que el nuevo periodo tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar la reserva con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la fecha de entrada.
Si la cancelación no se realiza con al menos 24 horas de antelación, se cobrará el 100% del importe total de la reserva.
11. DERECHO DE DESESTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios de alojamiento cuando prevean una fecha o periodo de ejecución específicos.
Dado que el servicio contratado consiste en alojamiento para fechas determinadas, el cliente no dispone del derecho de desistimiento una vez confirmada la reserva.
No obstante, el cliente podrá cancelar la reserva conforme a las condiciones establecidas en la cláusula anterior.
12.NORMAS DEL ALOJAMIENTO
Durante su estancia, los clientes deberán respetar las normas internas del establecimiento.
En particular:
- Está prohibido fumar en el interior del alojamiento.
- Los huéspedes deberán respetar las normas básicas de convivencia y evitar ruidos molestos, música elevada u otras actividades que puedan perturbar el descanso de otros clientes.
- Las zonas comunes podrán utilizarse libremente, pero respetando en todo momento las normas de convivencia y descanso.
El incumplimiento grave de estas normas podrá dar lugar a la cancelación de la estancia sin derecho a reembolso.
13. FIANZA POR POSIBLES DAÑOS
HOSTAL VALDERAS podrá realizar una retención o preautorización en la tarjeta de crédito del cliente como garantía frente a posibles daños o incidencias durante la estancia.
El importe de dicha retención podrá ser equivalente al importe total de la reserva realizada.
El caso de no producirse daños o incidencias, la retención será liberada conforme a los plazos y condiciones establecidos por la entidad bancaria correspondiente.
Dichos cargos podrán realizarse hasta un máximo de 24 horas después de la salida del huésped, una vez comprobado el estado del alojamiento.
14. SERVICIO DE DESAYUNO
Todas las reservas incluyen servicio de desayuno.
El desayuno ofrece en modalidad self-service.
Horario de desayuno: 06:00h - 10:30h, incluidos fines de semana.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá contactar con HOSTAL VALDERAS a través de los siguientes medios:
- Web: www.hostalvalderas.com
- Teléfono: 691 48 05 69
- Email: info@hostalvalderas.com
- Correo postal: C/ SANTA TERESA Nº2, VALDERAS 24220, LEÓN
Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 14:00 y 16:00 - 18:00h
16. RECLAMACIONES
El cliente podrá presentar reclamaciones:
- Mediante escrito dirigido al domicilio del establecimiento.
- A través de correo electrónico.
- Mediante el formulario disponible en el sitio web.
Las reclamaciones serán atendidas en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
17. LENGUA DEL CONTRATO
El contrato se formaliza en castellano.
18. CÓDIGOS DE CONDUCTA
HOSTAL VALDERAS no se encuentra adherido a ningún código de conducta específico.
19.LEGISLACIÓN APLICACBLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de que el cliente tenla la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En caso de que el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.